Рекомендации потребителям туристических услуг.
Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
Туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.
Туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.
|
Турист имеет право |
Турист обязан
|
|
· необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; · свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; · обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; · - обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; · возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; · содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; · беспрепятственный доступ к средствам связи; · получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр туроператоров; |
· соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
· сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
· соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
· соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. |
|
|
|
Рекомендации туристу:
· При заключении договора на оказание услуг потребителю необходимо ознакомится с условиями договора до момента его подписания. После подписания договора все изменения его условий должны быть оформлены в письменном виде (дополнительное соглашение к договору).
· При обнаружении недостатка оказанной услуги турист должен обратиться к исполнителю письменно (с заявлением/ претензией), руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Важно! Планируя отдых за рубежом, особенно туристам с детьми, важно знать, что медицинское обслуживание за рубежом - это платная услуга! Перед поездкой необходимо заключить договор страхования.